ATENCIÓN AL CLIENTE

​

¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

• Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado a través de USPS, que contendrá su número de seguimiento de USPS. Por favor tenga en cuenta que puede tomarUSPShasta 24 horas hábiles para proporcionar actualizaciones de seguimiento.

 

¿PUEDO CAMBIAR MI ARTÍCULO?

• Sí, ofrecemos intercambios. Utilice el portal de intercambio para iniciar el proceso de intercambio. Abellakayeshowroom.com/a/regresaLos cambios deben realizarse dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha en que se recibió el paquete. Si desea cambiar un artículo, le emitiremos crédito de la tienda que se puede utilizar para el sitio web en cualquier momento. Una vez que recibamos su artículo de intercambio en nuestro apartado de correos, espere 5 días hábiles para que se procese y complete el intercambio.

• Envíe los artículos de intercambio a la dirección que se indica a continuación. Los artículos DEBEN ESTAR en su embalaje original y sin usar. Si el pedido NO se devuelve en su estado original, NO se aceptará su cambio. Monos, trajes de baño, artículos blancos, lencería, artículos en oferta, zapatos, accesorios excluidos y son venta FINAL.

• Abellakayeshowroom.com

 

DIRECCIÓN DE INTERCAMBIO:
A'BELLA KAYE BOUTIQUE
Apartado postal 12235

MIAMI FL 33101


YA NO QUIERO MI ARTÍCULO. ¿PUEDO RECIBIR UN REEMBOLSO?

• No, no ofrecemos reembolsos. Puede devolver el artículo para obtener crédito en la tienda. Tenga en cuenta que los monos, trajes de baño, lencería, artículos blancos, artículos en oferta y accesorios son venta FINAL y NO son elegibles para un intercambio.

 

¿PROPORCIONAN ETIQUETAS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

• No, no ofrecemos etiquetas de devolución ya que los artículos intercambiados se realizan a cargo del cliente. Sugerimos usar USPS ya que es el método de envío más rentable.

 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

• No, somos muy rápidos en el procesamiento de pedidos para asegurarnos de que reciba el suyo lo antes posible. Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos cancelarlo.

 

¿POR QUÉ SE HA CANCELADO MI PEDIDO?

• MUÑECAS ABELLA KAYEnuestros artículos a veces se agotan muy rápidamente debido a una gran demanda o en ocasiones un artículo que ha pedido puede dejar de estar disponible repentinamente. Si su pedido contiene artículos adicionales, enviaremos el resto de su pedido y le reembolsaremos el artículo agotado.

• En otros casos, si nuestro comerciante no puede verificar la información de facturación y las direcciones de envío, es posible que se cancele su pedido. En este caso, deberá intentar reemplazar su pedido utilizando un método de pago alternativo.

 

¿CUÁNTO TARDA EN RECIBIR EL CRÉDITO DE LA TIENDA?

• Cuando recibamos su artículo de intercambio, procesaremos el intercambio dentro de 2 a 4 días hábiles. Una vez que se haya procesado el artículo intercambiado y se haya emitido el crédito de la tienda, recibirá un código de crédito de la tienda en la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la compra. Verifique su bandeja de entrada de correo electrónico y las carpetas de correo no deseado para el código de crédito de esta tienda. 

 

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DESPUÉS DE HABER SIDO VALIDADA?
Sí. Este tipo de ajuste es posible siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos los cambios en su pedido. Si es urgente le recomendamos queContáctenospor teléfono en horario comercial. 786-346-7861 / INFO@ABELLAKAYESHOWROOM.COM