SERVICE CLIENT

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COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

• Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée via USPS, qui contiendra votre numéro de suivi USPS. Veuillez garder à l'esprit que cela peut prendreUSPSjusqu'à 24 heures ouvrables pour fournir des mises à jour de suivi.

 

PUIS-JE ÉCHANGER MON ARTICLE ?

• Oui, nous proposons des échanges. Veuillez utiliser le portail d'échange pour commencer le processus d'échange. Abellakayeshowroom.com/a/retourne.Les échanges doivent être effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception du colis. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous émettrons un crédit en magasin qui pourra être utilisé à tout moment sur le site Web. Une fois que nous recevons votre article d'échange à notre boîte postale, veuillez allouer 5 jours ouvrables pour que l'échange soit traité et complété.

• Veuillez envoyer les articles d'échange à l'adresse indiquée ci-dessous. Les articles DOIVENT ÊTRE dans leur emballage d'origine et non portés. Si la commande n'est PAS retournée dans son état d'origine, votre échange NE SERA PAS honoré. Bodys, maillots de bain, articles blancs, lingerie, articles en solde, chaussures, accessoires exclus et sont en vente FINALE.

• Abellakayeshowroom.com

 

ADRESSE D'ÉCHANGE :
BOUTIQUE A'BELLA KAYE
CP 12235

MIAMI Floride 33101


JE NE VEUX PLUS MON ARTICLE. PUIS-JE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

• Non, nous n'offrons pas de remboursement. Vous pouvez renvoyer l'article pour un crédit en magasin. Notez que les justaucorps, les maillots de bain, la lingerie, les articles blancs, les articles en solde et les accessoires sont des ventes FINALES et ne sont PAS éligibles à un échange.

 

FOURNISSEZ-VOUS DES ÉTIQUETTES D'EXPÉDITION DE RETOUR ?

• Non, nous ne proposons pas d'étiquettes de retour car les articles échangés sont fabriqués aux frais du client. Nous vous suggérons d'utiliser USPS car c'est la méthode d'expédition la plus rentable.

 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS QU'ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?

• Non, nous traitons très rapidement les commandes pour nous assurer que vous recevez la vôtre dans les plus brefs délais. Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas l'annuler.

 

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ?

• POUPÉES ABELLA KAYEnos articles se vendent parfois très rapidement en raison d'une forte demande ou d'occasions où un article que vous avez commandé peut soudainement devenir indisponible. Si votre commande contient des articles supplémentaires, nous expédierons le reste de votre commande et rembourserons l'article en rupture de stock.

• Dans d'autres cas, si les informations de facturation et les adresses de livraison ne peuvent pas être vérifiées par notre marchand, votre commande peut être annulée. Dans ce cas, vous devrez essayer de remplacer votre commande en utilisant un autre mode de paiement.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UN CRÉDIT EN MAGASIN ?

• Lorsque nous recevons votre article d'échange, nous traiterons l'échange dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois que votre article échangé a été traité et que votre crédit en magasin a été émis, vous recevrez un code de crédit en magasin à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre achat. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que les dossiers de spam pour ce code de crédit de magasin. 

 

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE APRÈS QU'ELLE A ÉTÉ VALIDÉE ?
Oui. Ce type d'ajustement est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer des modifications apportées à votre commande. En cas d'urgence, nous vous recommandonsNous contacterpar téléphone pendant les heures d'ouverture. 786-346-7861 / INFO@ABELLAKAYESHOWROOM.COM